常见问题

产品范围

渐变: 符合最新趋势,这些镜片以多种令人兴奋的广泛色彩提供独特造型。

传奇珍藏系列:从上世纪六十年代的个性化与自我表现汲取灵感,传奇珍藏系列将复古时尚与现代创新相融合,备有三种原创复古色调。

Gradient: 这组镜片符合最新时尚潮流,备有多种令人欣喜的色彩,体现独特风格。
•  Ray-Ban ® Simple gradient镜片,以从纯色均匀过渡至同一色调的透明色为特色;
•  Ray-Ban ® Bi-gradient lenses镜片,采用专利技术生产,双色搭配设计,营造两种色调渐变效果;
•  Ray-Ban ® 还提供一系列精选镜面反光gradient镜片,将酷感十足的镜面反光涂层,与gradient镜片的精致渐变效果相融合。

镜面:镜面反光涂层凝聚先进技术工艺,减少光透射和眩光,带来更佳的视觉舒适感。体现特色,彰显风格!

偏光:Ray-Ban ® 偏光镜片不仅能减少反射,还能增强对比,提高视觉清晰度,缓解眼睛疲劳。所有Ray-Ban ® 偏光镜片均在右边镜片上的Ray-Ban ® 标志旁带有明显的“P”字标记,并经仿反射涂层处理。

目前还不能个性化定制矫正镜片上带雷朋标志的雷朋太阳镜。雷朋始终致力于开发创新产品和设计,在将来有可能提供此项服务。

所有雷朋Remix太阳镜均在意大利制造。

当你在使用REMIX定制太阳镜时,你可以使用英文,数字或空格的组合给镜腿进行刻字。需要提醒您的是,有些文字内容可能被网站自动屏蔽。当出现这种情况时,网站系统会提示您,并用*(星号)标出不符合要求的文字。请务必及时作出修改,被屏蔽的文字内容将不会出现在您的成品眼镜上。
有可能被屏蔽的文字内容:粗口或侮辱,包含违反法律的语言信息,包含暴力色彩的语言信息,可能侵犯第三方商标权或知识产权的。

配送和退货

配送完全免费。镜架退货费用将由顾客负责承担。

是的,如果您发现问题,可在收到太阳镜15天内退货,并获得全额退款,或决定是否另行更换一副同一款式太阳镜。请查看退货政策,了解更多详情。

网购和客服

如果您已拥有一副适宜的旧眼镜,可查看镌刻其上的尺寸信息。您所需的信息通常位于一边镜脚或鼻架上。

尺寸无需特别精确,但新眼镜的尺寸越为接近您的旧眼镜,就越为适合您的脸部。

正面尺寸包括单位为毫米的镜片直径,鼻架宽度,通常以一个小破折号或长方形分隔(例如:50 - 22)。如图所示,镜片直径为以鼻架为起点测量的镜片宽度,鼻架宽度则是鼻梁上镜片之间的距离。有时还会标明镜片的垂直尺寸和镜脚长度。

为确定您的雷朋眼镜的正确尺寸,您需要获得鼻架宽度,这将决定太阳镜在鼻梁上的位置。但镜片直径为可选项,可决定太阳镜在您面部的位置。


错误在所难免,我们也希望您能以好心情确定订单,因此,在决定购买后,您有一小时时间取消您的订单,重新下订。

只需访问我的账户标签下的订单一栏。您可在此看到带“取消”选项的已有订单。为方便使用,我们将继续保存已取消订单的详细信息,以便您重新下订或更改。请注意,您的安全对我们至关重要,因此,所储存的详细信息不会包括您的支付信息。

联系雷朋客服中心非常简单:

您可使用网站上联系我们一栏提供的表格

您还可打电话至 + 86 4008305288,咨询订单和退货相关事宜,工作时间 : 周一至周五 10:00 – 19:00。

仿冒是一种非法行为,不但影响公司与品牌,还会因为买到质量不合标准的产品而严重损害消费者健康。

Luxottica陆逊梯卡已与全球的专业团队合作,积极地在世界各地打击仿冒。

由于互联网的发展,我们察觉到利用网站、网络卖场与社交媒体贩卖仿冒品的行为明显增长。

随着大环境的变化,Luxottica陆逊梯卡正持续地改善与扩展保护品牌的活动。不但持续进行网络监控,我们也与包括海关和执法机构等相关的当地专业机构合作,从海关拦截伪造产品,并断绝整个非法生产链。

在2020年,Luxottica陆逊梯卡已在全球申请并强制下架超过297000笔在网络卖场中刊登销售仿品的清单、72210个在社交媒体上发布促销仿品或诈欺广告的账号,以及关闭了超过2600个网站。

日渐普及的社交媒体导致了新一波的仿冒者盛行,并带来了更先进的欺诈手段。仿冒者变得更老练也更危险。 

依据我们的调查,我们发现,在如Instagram和Facebook等社交媒体中,已有数千名用户成了高端骗局的受害者,非法份子透过诈欺手段,利用Ray-Ban雷朋来吸引消费者并窃取消费者的个人信息。

Luxottica陆逊梯卡与这些网站或活动完全无关,我们也强烈建议用户在网上分享个人信息时,需特别警惕。

诈骗者可以盗取用户账号,窃取其个人信息和密码。经常,用户不知道自己的账号已被盗用,所以当用户使用同样登入信息进入其他网站或平台时,就引发了相关的各种风险。 
有些类似haveibeenpwned.com的网站,可让客户检查是否自我的登入信息属于已外泄的信息。如果你的账户曾被黑客侵入,或你怀疑自己的登入信息曾被窃取,我们强烈建议你更改所有账号,并在有提供服务的情况下启用双重验证的安全措施。

如果这发生在社交媒体中,我们高度建议参考以下步骤与提议: 
https://help.instagram.com/369001149843369
https://help.instagram.com/149494825257596
https://www.facebook.com/help/213481848684090
https://www.facebook.com/help/285695718429403

如果你想举报任何可疑的物品刊登条目,网站或社交媒体账号和贴文,请使用我们的表格:
https://www.ray-ban.com.cn/zh/report-fakes

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Gradient: 这组镜片符合最新时尚潮流,备有多种令人欣喜的色彩,体现独特风格。
•  Ray-Ban ® Simple gradient镜片,以从纯色均匀过渡至同一色调的透明色为特色;
•  Ray-Ban ® Bi-gradient lenses镜片,采用专利技术生产,双色搭配设计,营造两种色调渐变效果;
•  Ray-Ban ® 还提供一系列精选镜面反光gradient镜片,将酷感十足的镜面反光涂层,与gradient镜片的精致渐变效果相融合。

镜面:镜面反光涂层凝聚先进技术工艺,减少光透射和眩光,带来更佳的视觉舒适感。体现特色,彰显风格!

偏光:Ray-Ban ® 偏光镜片不仅能减少反射,还能增强对比,提高视觉清晰度,缓解眼睛疲劳。所有Ray-Ban ® 偏光镜片均在右边镜片上的Ray-Ban ® 标志旁带有明显的“P”字标记,并经仿反射涂层处理。

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尺寸无需特别精确,但新眼镜的尺寸越为接近您的旧眼镜,就越为适合您的脸部。

正面尺寸包括单位为毫米的镜片直径,鼻架宽度,通常以一个小破折号或长方形分隔(例如:50 - 22)。如图所示,镜片直径为以鼻架为起点测量的镜片宽度,鼻架宽度则是鼻梁上镜片之间的距离。有时还会标明镜片的垂直尺寸和镜脚长度。

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在2020年,Luxottica陆逊梯卡已在全球申请并强制下架超过297000笔在网络卖场中刊登销售仿品的清单、72210个在社交媒体上发布促销仿品或诈欺广告的账号,以及关闭了超过2600个网站。

日渐普及的社交媒体导致了新一波的仿冒者盛行,并带来了更先进的欺诈手段。仿冒者变得更老练也更危险。 

依据我们的调查,我们发现,在如Instagram和Facebook等社交媒体中,已有数千名用户成了高端骗局的受害者,非法份子透过诈欺手段,利用Ray-Ban雷朋来吸引消费者并窃取消费者的个人信息。

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