保修索赔

Ray-Ban ® 对太阳镜因材质或工艺瑕疵造成的破损进行质保,质保期两年,从购买之日起生效。镜片出现刮痕被视为正常佩戴损耗,不在质保范围之内。

若需要此项服务,且您是Ray-Ban.com的中国顾客,可打电话至我们的客服中心,在收到退货授权(RA)编号后,将您的产品放入硬纸箱内,使用提供保价和追踪的配送服务寄回,以确保您的产品安全寄送。

请注意,包装上未标明退货授权(RA)编号的包裹将被自动拒收。

雷朋对在运输过程中包裹遗失概不负责。

请将太阳镜连同购买日期证明在邮资付讫和保价后寄送至:

中文地址  广东省东莞市高埗镇三联村众佑配送型出口监管仓 三楼

收件人: 陆逊梯卡商业服务(东莞)有限公司 售后服务部

电话号码: 4008205647

质保要求

  1. 您的全名,目前的回寄地址,电话号码和电子邮件地址。
  2. 简单描述您所遇到的问题或要求提供的服务。
  3. 您带日期的收银条复印件。

如果太阳镜在质保期内寄回,且雷朋发现破损是由材质或工艺瑕疵造成的,将按照我们的选择对太阳镜进行维修或更换,并寄回寄件人处。如果破损并非材质或工艺瑕疵造成,将收取额外维修费用。在此情况下,您将通过电子邮件或信件收到额外费用通知。

联系信息

关于产品的一般信息,请您联系客服中心:

客服中心详情

致电雷朋 4008305288
星期一至星期五: 10:00—19:00(北京时间)

给我们发电子邮件cs-china@shop.ray-ban.com

客服代表将非常高兴为您提供协助,针对您的雷朋产品进行分析,并为您的质保/维修投诉提供最佳解决方案。

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