常见问题解答 (FAQs)
产品范围
渐变： 符合最新趋势，这些镜片以多种令人兴奋的广泛色彩提供独特造型。
传奇珍藏系列：从上世纪六十年代的个性化与自我表现汲取灵感，传奇珍藏系列将复古时尚与现代创新相融合，备有三种原创复古色调。
Gradient:这组镜片符合最新时尚潮流，备有多种令人欣喜的色彩，体现独特风格。
• Ray-Ban ® Simple gradient镜片，以从纯色均匀过渡至同一色调的透明色为特色；
• Ray-Ban ® Bi-gradient lenses镜片，采用专利技术生产，双色搭配设计，营造两种色调渐变效果；
• Ray-Ban ® 还提供一系列精选镜面反光gradient镜片，将酷感十足的镜面反光涂层，与gradient镜片的精致渐变效果相融合。
镜面：镜面反光涂层凝聚先进技术工艺，减少光透射和眩光，带来更佳的视觉舒适感。体现特色，彰显风格！
偏光：Ray-Ban ® 偏光镜片不仅能减少反射，还能增强对比，提高视觉清晰度，缓解眼睛疲劳。所有Ray-Ban ® 偏光镜片均在右边镜片上的Ray-Ban ® 标志旁带有明显的“P”字标记，并经仿反射涂层处理。
目前还不能个性化定制矫正镜片上带雷朋标志的雷朋太阳镜。雷朋始终致力于开发创新产品和设计，在将来有可能提供此项服务。
所有雷朋Remix太阳镜均在意大利制造。
当你在使用REMIX定制太阳镜时，你可以使用英文，数字或空格的组合给镜腿进行刻字。需要提醒您的是，有些文字内容可能被网站自动屏蔽。当出现这种情况时，网站系统会提示您，并用*(星号)标出不符合要求的文字。请务必及时作出修改，被屏蔽的文字内容将不会出现在您的成品眼镜上。
有可能被屏蔽的文字内容：粗口或侮辱，包含违反法律的语言信息，包含暴力色彩的语言信息，可能侵犯第三方商标权或知识产权的。
配送和退货
配送完全免费。镜架退货费用将由顾客负责承担。
是的，如果您发现问题，可在收到太阳镜15天内退货，并获得全额退款，或决定是否另行更换一副同一款式太阳镜。请查看退货政策，了解更多详情。
网购和客服
如果您已拥有一副适宜的旧眼镜，可查看镌刻其上的尺寸信息。您所需的信息通常位于一边镜脚或鼻架上。
尺寸无需特别精确，但新眼镜的尺寸越为接近您的旧眼镜，就越为适合您的脸部。
正面尺寸包括单位为毫米的镜片直径，鼻架宽度，通常以一个小破折号或长方形分隔（例如：50 - 22）。如图所示，镜片直径为以鼻架为起点测量的镜片宽度，鼻架宽度则是鼻梁上镜片之间的距离。有时还会标明镜片的垂直尺寸和镜脚长度。
为确定您的雷朋眼镜的正确尺寸，您需要获得鼻架宽度，这将决定太阳镜在鼻梁上的位置。但镜片直径为可选项，可决定太阳镜在您面部的位置。
如果你对订单改变了主意，可在订购后的一个小时内修改或取消订单。你可通过官网「我的订单」页面直接办理，或也可致电客户服务4008305288由我们处理。
联系雷朋客服中心非常简单：
您可使用网站上联系我们一栏提供的表格
您还可打电话至 + 86 4008305288，咨询订单和退货相关事宜，工作时间 :
仿冒是一种非法行为，不但影响公司与品牌，还会因为买到质量不合标准的产品而严重损害消费者健康。
Luxottica陆逊梯卡已与全球的专业团队合作，积极地在世界各地打击仿冒。
由于互联网的发展，我们察觉到利用网站、网络卖场与社交媒体贩卖仿冒品的行为明显增长。
随着大环境的变化，Luxottica陆逊梯卡正持续地改善与扩展保护品牌的活动。不但持续进行网络监控，我们也与包括海关和执法机构等相关的当地专业机构合作，从海关拦截伪造产品，并断绝整个非法生产链。
在2020年，Luxottica陆逊梯卡已在全球申请并强制下架超过297000笔在网络卖场中刊登销售仿品的清单、72210个在社交媒体上发布促销仿品或诈欺广告的账号，以及关闭了超过2600个网站。
日渐普及的社交媒体导致了新一波的仿冒者盛行，并带来了更先进的欺诈手段。仿冒者变得更老练也更危险。
依据我们的调查，我们发现，在如Instagram和Facebook等社交媒体中，已有数千名用户成了高端骗局的受害者，非法份子透过诈欺手段，利用Ray-Ban雷朋来吸引消费者并窃取消费者的个人信息。
Luxottica陆逊梯卡与这些网站或活动完全无关，我们也强烈建议用户在网上分享个人信息时，需特别警惕。
诈骗者可以盗取用户账号，窃取其个人信息和密码。经常，用户不知道自己的账号已被盗用，所以当用户使用同样登入信息进入其他网站或平台时，就引发了相关的各种风险。
有些类似haveibeenpwned.com的网站，可让客户检查是否自我的登入信息属于已外泄的信息。如果你的账户曾被黑客侵入，或你怀疑自己的登入信息曾被窃取，我们强烈建议你更改所有账号，并在有提供服务的情况下启用双重验证的安全措施。
如果这发生在社交媒体中，我们高度建议参考以下步骤与提议：
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